要求：大专以上学历
工作内容：
1.负责通过电话、微信、线上平台等渠道，接待客户咨询，准确解答产品、价格、订单、售后等相关问题。
2.受理客户投诉、建议与售后问题，及时跟进处理、协调相关部门，跟踪闭环并反馈结果。
3.负责订单核对、跟进、修改、查询等工作，确保业务流程顺畅。
开展客户回访、满意度调查，维护客户关系，提升客户体验与忠诚度。
4.准确记录客户信息、需求、问题及处理过程，做好台账与资料归档。
5.及时将客户反馈、问题痛点汇总上报，为产品优化、服务改进提供依据。
6.能熟练运用英语进行书信和口语交流。
7.完成上级安排的其他客户服务相关工作。

工作地址

嘉兴市嘉善县西塘镇华兴路35~37号

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